AtentoVerificada
12748640 - Especialista Relacionamento Cliente I (Setor Agendamento - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte de uma equipe que atende beneficiários de planos de saúde por telefone, com foco no agendamento de consultas e exames. Seu papel será acolher cada pessoa com empatia, compreender suas necessidades e buscar soluções claras e eficazes, contribuindo para uma experiência positiva em cada contato.
Responsabilidades
- Atender beneficiários por voz e realizar agendamentos de consultas e exames.
- Identificar as necessidades de cada pessoa e oferecer orientações e soluções de acordo com os procedimentos aprendidos no treinamento.
- Conduzir atendimentos com empatia, clareza e responsabilidade, inclusive em situações delicadas.
- Administrar conflitos, reclamações e solicitações de direcionamento com foco na resolução.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Perfil analítico, agilidade, senso de urgência e responsabilidade.
- Disponibilidade para atuar próximo à unidade de Belo Horizonte, no bairro Prado.
Diferenciais
- Experiência na área da saúde.
- Boa comunicação e capacidade de argumentação.
- Facilidade para acolher clientes e lidar com situações delicadas.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em oferecer um atendimento humano e resolutivo, escutando cada pessoa com atenção e buscando a melhor solução possível. Sua empatia, clareza na comunicação e compromisso com uma experiência de qualidade farão a diferença no dia a dia.