AtentoVerificada
12753558 - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Nesta oportunidade, você vai atender clientes por voz, WhatsApp, chat e e-mail, ajudando a identificar necessidades, esclarecer dúvidas sobre equipamentos e abrir ou acompanhar ordens de serviço. Se você gosta de ouvir, entender diferentes situações e encontrar soluções práticas, venha fazer a diferença com a gente!
Responsabilidades
- Atender clientes que precisam de suporte pelos canais de voz, WhatsApp, chat e e-mail.
- Identificar as necessidades de cada pessoa e oferecer soluções claras e objetivas, seguindo os procedimentos do produto ou serviço.
- Esclarecer dúvidas relacionadas aos equipamentos.
- Abrir e acompanhar ordens de serviço.
- Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas necessários para conduzir cada solicitação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Cordialidade e equilíbrio emocional.
- Perfil dinâmico e solucionador.
- Conhecimentos de informática e digitação.
- Facilidade de acesso à unidade de São Caetano do Sul.
Diferenciais
- Conhecimento em centrais de BKO.
- Excel em nível intermediário.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para compreender as necessidades dos clientes, oferecer um atendimento acolhedor e buscar soluções de forma prática e eficiente.
No dia a dia, sua atenção, clareza na comunicação e organização serão importantes para registrar cada atendimento e acompanhar as solicitações.