AtentoVerificada
12755558 - Especialista de Relacionamento III - Atendimento PJ (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você vai atender clientes de pequenas e médias empresas (PMEs) por chat e voz, oferecendo suporte ágil e eficiente para produtos e serviços financeiros. Nesta oportunidade, sua experiência com atendimento e serviços bancários ajudará empresas a resolver dúvidas e cuidar da gestão financeira do dia a dia.
Responsabilidades
- Atender clientes PME e esclarecer dúvidas sobre conta PJ e acesso ao PIX.
- Apoiar clientes na emissão de boletos, em transferências via PIX e na gestão da folha de pagamento.
- Orientar sobre cartões, câmbio, abertura de contas, atualização cadastral e documentação societária.
- Prestar suporte sobre linhas de crédito e antecipação de recebíveis.
- Contribuir para um atendimento eficiente e de qualidade nos canais de chat e voz.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Experiência com atendimento por chat em central de atendimento.
- Experiência com atendimento a clientes PJ e no segmento bancário.
- Boa comunicação com clientes e líderes.
Diferenciais
- Facilidade para orientar clientes sobre produtos e serviços financeiros voltados a pequenas e médias empresas.
- Familiaridade com diferentes demandas de atendimento e suporte ao cliente.
O que esperamos
Esperamos que você tenha foco no cliente, resiliência, iniciativa e facilidade para lidar com diferentes demandas. Sua comunicação clara e sua disposição para inovar contribuirão para oferecer um atendimento acolhedor e de qualidade.