Esta é uma oportunidade de promoção interna para Especialista de Suporte ao Atendimento IV. Você vai apoiar lojas e estabelecimentos comerciais em demandas financeiras e operacionais, oferecendo um atendimento consultivo, claro e resolutivo por telefone.

Responsabilidades

• Atender clientes e estabelecimentos por voz em questões financeiras, como conciliação e consulta do status de vendas aprovadas ou negadas.
• Orientar sobre solicitação de máquinas de cartão e ofertas de antecipação.
• Apoiar em alterações cadastrais, análises de bloqueios e abertura de incidentes.
• Atender clientes em situações de atrito com empatia e foco na resolução.
• Esclarecer dúvidas financeiras, técnicas e operacionais.
• Identificar oportunidades e apresentar serviços financeiros adequados à realidade de cada estabelecimento, por meio de vendas consultivas e sugestivas.

Requisitos obrigatórios

• Ser Especialista I, II ou III em qualquer operação de atendimento.
• Ter pelo menos 4 meses desde a última movimentação de cargo ou salário.
• Ter Ensino Médio completo.
• Ter competência igual ou superior a 100 (Good Performer).
• Ter índice de absenteísmo igual ou inferior a 5,2%.
• Ter boa comunicação.
• Ter conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Ter fácil acesso à Unidade Atento São Bento.

Diferenciais

• Já ter realizado atendimento envolvendo máquinas de cartão.
• Conseguir explicar assuntos complexos de forma simples, clara e objetiva.
• Demonstrar domínio técnico e postura profissional para transmitir confiança.
• Ter agilidade para identificar necessidades e buscar a resolução na primeira ligação sempre que possível.
• Construir uma relação acolhedora e empática com cada cliente.

O que esperamos
Esperamos que você ofereça um atendimento transparente, seguro e resolutivo, explicando as informações de maneira prática e sem jargões desnecessários. Queremos que cada cliente se sinta ouvido, bem orientado e valorizado.

Inscrições até 25/10, domingo.