AtentoVerificada
12755299 - Jovem Aprendiz Negócios (Operacional) - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você está começando sua trajetória profissional e quer aprender na prática? Como Jovem Aprendiz, você participará de um programa voltado ao desenvolvimento de habilidades para o mercado de trabalho e ao atendimento humanizado. Na área operacional, apoiará clientes em diferentes necessidades, com atendimentos receptivos por voz e canais digitais.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz, chat, e-mail e WhatsApp, oferecendo suporte receptivo.
- Esclarecer dúvidas e auxiliar em demandas relacionadas a credenciamento, transações, análise financeira, abertura de chamados e suporte técnico.
- Identificar as necessidades de cada cliente e realizar os procedimentos necessários nos sistemas.
- Prestar um atendimento empático, claro e alinhado aos critérios de qualidade.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática e digitação.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Empatia, comunicação assertiva e atitude positiva.
- Facilidade de acesso à unidade de São Caetano do Sul.
- Para candidatos do sexo masculino, apresentar certificado de reservista que comprove a dispensa do serviço militar.
- Apresentar título de eleitor.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Interesse em aprender e desenvolver habilidades profissionais.
O que esperamos
Esperamos que você tenha vontade de aprender, disposição para lidar com diferentes situações e compromisso com uma experiência positiva para cada cliente. Sua comunicação e atenção aos detalhes serão importantes para entender as necessidades apresentadas e oferecer o suporte adequado.