AtentoVerificada
12756973 - Especialista de Relacionamento III - Atendimento Cadastro (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo) (CÓPIA)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento receptivo multiskill, dando suporte a consultores em demandas relacionadas a investidores. A posição envolve atividades operacionais e regulatórias, com foco em eficiência, conformidade e qualidade no atendimento.
Responsabilidades
- Apoiar consultores em demandas relacionadas a investidores, por canais como chat, voz ou e-mail.
- Atuar em processos de abertura e encerramento de contas de pessoas físicas, pessoas jurídicas e menores de idade.
- Tratar solicitações de ação requerida e bloqueios de contas relacionados a suspeitas de fraude ou AML.
- Contribuir para a condução eficiente e conforme dos processos operacionais e regulatórios.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência em atendimento de call center off-line, em operações multiskill por chat, voz ou e-mail.
- Noções básicas de investimentos.
- Facilidade de comunicação com clientes e lideranças.
- Excelente comunicação e boa escrita.
Diferenciais
- Interesse por inovação e disposição para atuar em diferentes tipos de demandas.
- Senso de responsabilidade e foco na experiência do cliente.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa resiliente, comunicativa e com foco no cliente, que tenha iniciativa e disposição para lidar com múltiplas demandas. Você contribuirá para um atendimento cuidadoso e para a execução responsável dos processos da operação.