AtentoVerificada
12761162 - Analista Microinformática Júnior - Unidade Prado -Belo Horizonte - Presencial
Sobre a empresa
Na Atento, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas. Nossa cultura está fundamentada na colaboração, inovação, agilidade e foco no cliente, promovendo um ambiente onde cada profissional pode desenvolver seu potencial e gerar impacto real nos negócios.
Valorizamos a diversidade de pensamentos, o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a busca constante por melhorias. Incentivamos nossos colaboradores a atuarem com protagonismo, responsabilidade e foco em resultados, sempre colocando as pessoas no centro das decisões.
Nossos valores são representados por três pilares:
🚀 We Think Agile Atuamos com agilidade, flexibilidade e foco na entrega de resultados.
💡 We Innovate Buscamos constantemente novas soluções, tecnologias e formas de melhorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
💙 We Create PX Colocamos as pessoas no centro de tudo o que fazemos, construindo relações de confiança, respeito e colaboração.
Aqui você terá a oportunidade de aprender, crescer profissionalmente e fazer parte de uma empresa global que impacta milhões de pessoas todos os dias.
Sobre a vaga
Como Analista de Microinformática Júnior, você atuará no suporte a usuários, equipamentos e projetos de TI, desenvolvendo seus conhecimentos em hardware, software e infraestrutura de redes. Se você gosta de tecnologia, tem atenção aos detalhes e quer aprender continuamente em um ambiente com processos orientados por prazos e níveis de serviço, queremos conhecer você.
A atuação é presencial na unidade Prado, em Belo Horizonte/MG.
Responsabilidades
- Monitorar chamados no ServiceNow, direcioná-los às áreas responsáveis, acompanhar o andamento e encerrá-los conforme a necessidade e os prazos de atendimento.
- Abrir, acompanhar e tratar chamados de suporte técnico até a solução.
- Realizar acionamentos e conferências relacionados à manutenção de equipamentos, como monitores, CPUs e headsets.
- Acompanhar planos de mudança, homologações e soluções conduzidas por áreas especializadas.
- Apoiar atividades de projetos, alinhando ações com a operação e as áreas envolvidas, cumprindo prazos e compartilhando atualizações de andamento.
Requisitos obrigatórios
- Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou área correlata.
- Conhecimentos em microinformática, incluindo hardware, software e suporte a usuários.
- Conhecimentos em infraestrutura de redes.
- Conhecimento avançado do Pacote Office e de Windows.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Prado, em Belo Horizonte/MG.
- Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados, quando necessário.
- Familiaridade com abertura, acompanhamento e tratamento de chamados de suporte técnico.
Diferenciais
- Familiaridade com ambientes operacionais de TI.
- Experiência no acompanhamento de planos de mudança, homologações ou atividades de projetos de TI.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em tecnologia, atenção aos detalhes e disposição para colaborar com diferentes equipes. Sua organização e vontade de evoluir serão importantes para contribuir com a qualidade do suporte e das entregas.