Você atuará no suporte comercial a gerentes que atendem clientes pessoa jurídica, ajudando com dúvidas sobre demandas do dia a dia, ferramentas e rotas de atendimento. Esta oportunidade de movimentação interna é voltada a quem busca novos desafios e deseja contribuir para uma experiência ágil, clara e resolutiva.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por e-mail, de acordo com a demanda da operação.
• Apoiar gerentes com foco em clientes pessoa jurídica.
• Facilitar o dia a dia da equipe comercial, com agilidade, empatia e foco na resolução das demandas.

Requisitos obrigatórios

• Atuar como Especialista I, II ou III em uma operação de atendimento do Itaú.
• Ter no mínimo 4 meses desde a última movimentação de cargo ou salário.
• Ter ensino superior cursando ou completo, com escolaridade atualizada no Pessoas Online.
• Ter competência igual ou superior a 100 (Good Performer).
• Ter índice de absenteísmo igual ou inferior a 4,5%.
• Ter excelente comunicação escrita e verbal.
• Concluir todas as etapas da inscrição na Gupy até 15/11.
• Ter fácil acesso à Unidade Atento São Bento.

Diferenciais

• Experiência com atendimento a clientes pessoa jurídica, clientes de alto padrão ou gerentes.

O que esperamos

Esperamos que você explique assuntos com clareza e objetividade, transmita confiança e demonstre domínio das informações. Também buscamos uma postura acolhedora e empática, com agilidade para compreender necessidades e resolver demandas sempre que possível no primeiro contato.