Você liderará uma equipe de atendimento ao cliente em operações de cobrança, acompanhando resultados e desenvolvendo talentos para alcançar a excelência no atendimento. A função exige comunicação em inglês para tratar demandas diretamente com um cliente chinês e é presencial.

Responsabilidades

• Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe.
• Monitorar a produtividade e os indicadores operacionais, incluindo KPIs.
• Acompanhar os resultados e orientar a equipe para a excelência no atendimento e o sucesso da operação.
• Elaborar planos de ação para melhorar resultados abaixo do esperado.
• Gerir atividades administrativas relacionadas à operação.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior como supervisor de equipe de atendimento ao cliente em operações de cobrança.
• Inglês para comunicação com o cliente.
• Boa comunicação e perfil analítico.
• Conhecimento do pacote Office, prática em digitação e Excel avançado.
• Morar em local de fácil acesso à zona sul de São Paulo.

Diferenciais

• Capacidade de desenvolver talentos e apoiar o crescimento da equipe.
• Foco em resultados e habilidade para identificar alternativas para alcançá-los.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa líder, que acompanhe de perto a operação, desenvolva a equipe e conduza ações para melhorar os resultados. Sua comunicação e capacidade analítica serão importantes para apoiar o time e atender às demandas do cliente.