AtentoVerificada
12746861 - Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Esta oportunidade é para você que gosta de ajudar pessoas, entender suas necessidades e encontrar soluções com agilidade. Como pessoa operadora de atendimento em Ouvidoria, você contribuirá para tornar cada contato mais claro, objetivo e resolutivo, ajudando a fortalecer a confiança dos clientes.
Responsabilidades
- Identificar a necessidade apresentada pelo cliente e oferecer uma solução prática, de acordo com os procedimentos do produto ou serviço.
- Atender diferentes tipos de solicitações, mantendo uma comunicação clara em todos os pontos de contato.
- Registrar as informações e realizar as aplicações necessárias nos sistemas de atendimento.
- Buscar resolver a demanda já no primeiro contato e contribuir para reconquistar a confiança do cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em Office 365 e Excel.
- Boa comunicação, proatividade e senso de urgência.
- Residir ou ter fácil acesso à Zona Sul de São Paulo.
Diferenciais
- Conhecimento em manutenção de lojas de varejo.
- Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em situações que exigem escuta, empatia e resolução de problemas.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para compreender diferentes situações, agir com agilidade e buscar soluções efetivas. Sua comunicação clara e seu compromisso com um atendimento resolutivo farão a diferença na experiência dos clientes.