AtentoVerificada
12783160 - Especialista Relacionamento Digital I (Programa de Pontos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você gosta de ajudar pessoas e tem facilidade para se comunicar, esta oportunidade pode ser para você. Você atenderá clientes de um programa nacional de acúmulo e resgate de pontos, oferecendo suporte por voz, WhatsApp, e-mail e chat. No dia a dia, vai esclarecer dúvidas sobre pontos e elegibilidade, apoiar campanhas promocionais e resgates de recompensas e acompanhar entregas físicas ou digitais.
Responsabilidades
- Atender clientes por voz, WhatsApp, chat e e-mail com clareza, cordialidade e empatia.
- Identificar as necessidades dos clientes e esclarecer dúvidas sobre o programa de pontos.
- Apoiar clientes em campanhas promocionais e no resgate de recompensas.
- Acompanhar o status de entregas físicas ou digitais.
- Registrar corretamente as interações nos sistemas internos e manter uma postura profissional em todos os contatos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação aos diferentes canais de atendimento.
- Disponibilidade para atuar próximo à unidade Belo Horizonte (Prado).
Diferenciais
- Experiência com atendimento nas áreas bancária ou financeira.
O que esperamos
Esperamos que você tenha compromisso com a qualidade do atendimento, saiba ouvir e se comunique de forma cordial e clara. Sua atenção ao registrar as interações e sua disposição para apoiar os clientes farão diferença na experiência de cada pessoa atendida.